Preguntas Frecuentes

1. GENERAL

Puedes realizar tu pedido a través de nuestra web. Escoge el modelo de tarta que quieras y además, si lo deseas añade los complementos que más te gusten, añádelos a la cesta y dale a comprar.

Deberás rellenar los datos de envío así como tus datos personales. Si tienes una cuenta en Bebecodi, accede a ella y realiza tu compra.

Completa los datos de tu compra, si estás conforme acepta los términos y condiciones y realiza tu pago con tu tarjeta o a través de Paypal.

El proceso de compra no puede gestionarse por teléfono.

Por el momento no, aunque ¡todo llegará! Si quieres hacer tu compra entra en www.bebecodi.es y conseguirás tu tarta de pañales personalizada de forma rápida y sencilla.

Nuestro horario de atención telefónica es de Lunes a Viernes de 9:00h a 20:00h

Entra en tu perfil con tu usuario y contraseña y dentro de tu área podrás modificar los datos que quieras.

2. NUESTRAS TARTAS

Las tartas de pañales, son un regalo original y práctico que la mayoría de los padres agradecen dado el alto precio de los mismos y la cantidad de pañales que usan los bebés. Por eso, como su nombre indica, ponemos los pañales en forma de tarta y ésta la personalizamos de tal manera que obtenemos un regalo diferente y muy útil.

Todos nuestros productos son marca España y hemos trabajado mucho para poder escoger aquellos artículos que pasan todos los controles necesarios para ser aptos para un bebé.

Los pañales que utilizamos para realizar nuestras tartas son de la marca Chelino, fabricados por Laboratorios Indas, S.A.U.

Características:

  • Dermatológicamente testado e hipoalergénico.
  • Barreras antiescapes.
  • Absorción rápida.
  • Doble núcleo absorbente tecnología 3D.
  • Bandas laterales súper elásticas que permite un mejor ajuste al cuerpo del bebé.
  • Dermoprotección gracias a la exclusiva emulsión con Grosella negra, extracto de Ambiaty y Aloe en forma de bandas. Esta emulsión libera ácidos grasos esenciales, Omega 3 y 6, ayudando a mantener la piel sana y nutrida.
  • Producto que respeta la naturaleza. Sistema de gestión ambiental basado en la Norma ISO 14001:2004 con certificado AENOR GA-2004/0458.

Características:

  • Fabricado en España.
  • Libre de Bisphenol A.
  • Incluye capuchón protector de tetina con función esterilizadora
  • Cumplen la normativa europea EN1400.

Composición:

  • Capuchón protector: Polipropileno.
  • Tetina: Anatómica de silicona pura de 0-6 meses

Personalización:

  • Máximo 12 caracteres.
  • Grabado 100% atóxico y resistente a la esterilización.

Características:

  • Fabricado en España.
  • Medidas: 20×20 cm
  • Llevan un corchete detrás para una mejor sujeción.

Composición:

  • 100% algodón Tricot.

Personalización:

  • Grabado en vinilo textil.

Características:

  • Fabricado en España.
  • Talla: 0 a 3 meses.
  • Llevan corchetes en el cuello y en la parte de abajo.

Composición:

  • 100% algodón Tricot.

Personalización:

  • Grabado en vinilo textil.

Todas las tartas de pañales personalizadas en las que están tematizadas con alguna marca (como por ejemplo equipos de fútbol, películas, personajes, etc.) que tiene protegidos sus derechos están hechas con productos oficiales de dichas marcas.

3. PAGOS

Una de las cosas más importantes cuando compras en nuestra web es garantizar la seguridad en el pago. Para que puedas estar tranquilo al comprar en Bebecodi, utilizamos un certificado SSL de seguridad con tal de proteger tus datos personales y la información de tu tarjeta de crédito de un posible uso fraudulento.

De momento puedes pagar con tarjeta de crédito o débito o por Paypal.

El pago a través de Paypal tendrá un sobrecoste de 1€

Para tartas personalizadas que no están en nuestra web, podrás hacer una transferencia a nuestra cuenta una vez hayamos acordado el presupuesto.

De momento nuestras formas de pago son a través de la web con tarjeta de crédito o débito o por Paypal.

¡Claro! Asegúrate de marcar la opción de solicitar factura y poner todos tus datos y te la enviaremos por email.

Si has hecho tu pedido pero se te ha olvidado solicitar factura, envíanos un email a pedidos@bebecodi.es incluyendo tu número de pedido y tus datos fiscales.

Solo tienes que elegir la tarta de pañales y los complementos que quieras comprar, añadirlos al carrito, en el mismo pedido aparecerá un recuadro en el que preguntamos si tienes algún código descuento. Haz clic y añade tu descuento y automáticamente se reducirá del importe de tu compra.

Sólo es posible utilizar un cupón de descuento por cada pedido.

Para ver nuestra política de cambios y devoluciones pincha aquí.

4. ENVÍOS

Una vez que hayas realizado tu pedido, ten claro que trabajaremos al máximo para que te llegue lo antes posible.

Si realizas tu pedido antes de las 13:00, tu pedido llegará al día siguiente. En cambio, para pedidos realizados después de las 13:00 las entregas llegarán al cabo de 2 días laborables.

Para las tartas personalizadas a gusto del cliente, el periodo de entrega dependerá de los productos solicitados y puede tardar en llegar varios días más. Aun así, una vez que nosotros hayamos recibido todos los productos para hacer la tarta, el pedido se enviará en 24 horas y siempre nos pondremos en contacto con vosotros para ver el estado del mismo.

De momento sólo hacemos envíos a la Península. Para hacer envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla escribidnos un email a pedidos@bebecodi.es e intentaremos ver de qué manera os lo podemos hacer llegar.

Nuestra compañía de envíos va a hacer todo lo posible por entregar tu tarta de pañales en el día y dirección indicados por lo que, si no hay nadie para entregarla, se pondrán en contacto contigo para fijar otro momento de entrega, una dirección alternativa, etc.

Si por algún motivo no pudieran entregarlo, ponte en contacto con nosotros mandándonos un e-mail a pedidos@bebecodi.es o si lo prefieres llámanos al +34 679983198 de 9:00h a 20:00h, de lunes a viernes.

Haremos todo lo que esté en nuestras manos por resolverlo y si no lo resolvemos en el mismo día, no te preocupes, porque planificaremos la entrega para el día siguiente.

Nos gusta mucho nuestro trabajo, pero al igual que los repartidores también tenemos que descansar y disfrutar un poco de los nuestros, así que por el momento no hacemos envíos los domingos ni los días festivos 😊.

De momento sólo hacemos envíos a la Península, pero si te gustan mucho mucho nuestras tartas de pañales y quieres regalar una a alguien que vive fuera de España, escríbenos un email a pedidos@bebecodi.es y veremos de qué manera podemos hacérsela llegar.

¡Claro que no! Sólo tendrás que pagar 1 envío por pedido y dirección. Además, si haces una compra superior a 75€ no tendrás costes de envío.

Depende. Si nos pides una de nuestras tartas y no lleva ningún producto personalizado con el nombre por ejemplo, puedes hacer el pedido hoy y si lo haces antes de las 13:00 te llegaría al día siguiente si hay stock de todos los productos.

En cambio, si solicitas una tarta con algún producto personalizado, te aconsejamos que hagas tu pedido 3 o 4 días antes de la fecha en la que quieres que se entregue.

Además, si lo que buscas es una tarta muy muy original, que no tenemos de momento en nuestra web, debes dejarnos algo más de tiempo para poder buscar todo lo que quieres, hacer la tarta de pañales y enviártela por lo que para esto te recomendamos que nos hagas tu pedido con 1 semana / 10 días de antelación.

¡Por supuesto! Si quieres que tu tarta de pañales llegue directa a la habitación donde están los recientes padres, no tenemos ningún problema. En la dirección de entrega pon la dirección del hospital y en comentarios déjanos los detalles como el número de habitación y datos de contacto.

En este caso sí que os pedimos que os aseguréis 100% del número de habitación y controléis los periodos de fabricación de la tarta y el envío ya que si todo va bien es normal que los nuevos papás y el recién nacido se marchen pronto del hospital para descansar en casa y no queremos que la tarta llegue cuando ya les hayan dado de alta 😊.

Si después de hacer el pedido, necesitas cambiar la dirección de entrega o alguno de los datos de contacto, ponte en contacto con nosotros mandando un email a pedidos@bebecodi.es o al teléfono 679983198  en menos de 24 horas y te ayudaremos.

5. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si tu pedido no llega en buenas condiciones o recibes un pedido que no era lo que habías comprado, escríbenos un email a info@bebecodi.es y nos pondremos en marcha para hacer el cambio y que recibas lo antes posible tu pedido.

Para poder devolver tu pedido, tienes que ponerte en contacto con nosotros, enviando un email a info@bebecodi.es explicando los motivos por los que quieres hacer la devolución.

Para cualquier devolución el cliente en primer lugar deberá ponerse en contacto con Bebecodi a través del email info@bebecodi.es y tener nuestro conforme por escrito. Se deberán enviar fotos y una breve explicación solicitando la devolución. Una vez recibido nuestro conforme por escrito, los artículos se deberán enviar a Bebecodi y una vez comprobado que no se ha manipulado ni usado y está en mal estado por otros motivos ajenos tanto a Bebecodi como al cliente, procederemos a hacer la devolución del dinero de dicho pedido.

Nuestros clientes disponen de un plazo de 14 días naturales para realizar un cambio o devolución desde que reciben su pedido. Para tramitar la devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros mandando un email a info@bebecodi.es

Ponte en contacto con nosotros enviando un email a info@bebecodi.es o llamándonos al 679983198. Lo tramitaremos todo para recoger el pedido erróneo y hacerte llegar tu pedido lo antes posible y sin ningún coste para ti.

En este caso, si al final te arrepientes y quieres devolver el producto, debes enviarnos un email a info@bebecodi.es solicitando la devolución. Una vez recibido el email de conformidad por nuestra parte, deberás enviarnos el pedido en perfectas condiciones y con el embalaje original. Además en este caso asumirás todos los gastos del envío desde tu domicilio hasta Bebecodi. Una vez comprobado por Bebecodi que ninguno de los artículos ha sido manipulado, usado o modificado se procederá a la devolución del dinero excluyendo los gastos de envío o se cambiará el pedido por otros productos si así lo deseas.

Si nuestro pedido no te ha llegado en buenas condiciones en primer lugar debes de hacer fotos del embalaje y del pedido en donde se vean los desperfectos. Estas fotos debes de enviárnoslas a info@bebecodi.es  en un plazo no superior a 24 horas. Si por el transporte tu tarta de pañales se ha dañado o alguno de los artículos se ha roto, nos encargaremos de tramitarlo con la agencia para que lo recoja y te enviaremos tu nuevo pedido lo antes posible sin coste ninguno. Para esto, es muy importante hacerlo en menos de 24 horas. De no ser así, Bebecodi no podrá gestionar nada con la empresa de transporte y no se hará responsable de los posibles gastos de envío ocasionados.

En Bebecodi, trabajamos con marcas de primera clase ya que los productos que ofrecemos son bastante delicados debido a que son para bebés. Comprobamos en múltiples ocasiones los pedidos (antes de prepararlos, durante la preparación artesanal y una vez terminado el pedido antes de enviarlo) por lo que no es seguro que esto ocurra. Aun así, como somos humanos se nos puede escapar alguna cosa, así que, si alguno de los artículos está roto, mandadnos una foto a info@bebecodi.es y lo tramitaremos para haceros llegar de nuevo el producto defectuoso. En este caso, quedan excluidos aquellos artículos desmontados por motivo de un trato inadecuado durante el transporte ya que eso no afecta a la integridad de los artículos.

Todos los artículos personalizados con el nombre del bebé no admiten cambios ni devoluciones. Revisa bien como escribes el nombre ya que lo personalizamos tal y como lo escribes y por tanto no nos hacemos responsables de posibles faltas de mecanografía u ortografía.

Por motivos de higiene tampoco admitimos cambios ni devoluciones de los chupetes ni en pañales excepto por un defecto de fábrica.

En Bebecodi todas las tartas de pañales están hechas artesanalmente cumpliendo con las máximas medidas de higiene y utilizando productos de primera calidad.

Algunas de las tartas están compuestas por artículos que se eligen aleatoriamente y así se marca en la descripción del producto (por ejemplo, los peluches, hay varios modelos y de forma aleatoria se seleccionan). Si quieres alguno en concreto puedes solicitarlo en el pedido.

Las tartas personalizadas como tarta a la carta, las frikis tartas hechas a medida o las futboleras, son tartas muy personalizadas y antes de enviar el pedido, enviaremos fotos al cliente. Por eso, confiamos y trabajamos a diario para satisfacer al cliente y hacerle llegar aquello que estaba buscando.

Bebecodi se hace responsable de los gastos de envío que puedan ocasionar los pedidos erróneos. Consideramos pedidos erróneos:

  • Si has hecho un pedido y te ha llegado algo completamente diferente.
  • Si uno de los artículos del pedido está defectuoso y no ha sido usado, manipulado ni modificado por el cliente y por lo tanto consideramos que es un defecto del fabricante.

En el resto de ocasiones, consideramos que los pedidos no son erróneos y por lo tanto para hacer un cambio o devolución, es el cliente quien debe asumir los gastos de envío del pedido.

En todas nuestras tartas, viene una descripción de cada uno de los artículos que incluyen las tartas. En esa descripción vienen las tallas de los pañales, los bodys y demás artículos. Trabajamos con pañales para bebés de 3 a 6 kilos y toda la ropa de bebé es de recién nacido hasta los 6 meses. Siempre detallamos la talla en cada artículo ya que dependiendo del producto, trabajamos con una u otra talla. Es por eso que, de momento no podemos hacer cambios de talla.

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